Цей майстер-клас призначений для майстрів манікюру всіх рівнів - від новачків до досвідчених фахівців Ви дізнаєтесь, як керувати очікуваннями преміум-клієнтів, впроваджувати унікальні стратегії взаємодії та створювати незабутній клієнтський досвід, який забезпечить вам лояльність та рекомендації.
Структура майстер-класу:
Розділ 1: Унікальні стратегії взаємодії

• Побудова довірчих відносин
• Як виявити приховані потреби клієнта та перевершити їх очікування

Розділ 2: Секрети преміального сервісу

• Техніки персоналізації обслуговування
• Створення вражаючого клієнтського шляху

Розділ 3: Управління зворотним зв'язком та розвиток репутації

• Як працювати з відгуками та покращувати якість сервісу
• Перетворення задоволених клієнтів на ваших амбасадорів

Висновок та практичне завдання:

• Розробка та впровадження стратегії преміального сервісу
• Реальні кейси та розбори ситуацій

Результат після майстер-класу:

• Ви станете професіоналом, який вміє ефективно залучати та утримувати клієнтів високого рівня.
• Ваш сервіс стане еталоном якості, а репутація дозволить вам працювати із преміум-аудиторією на стабільній основі.
• Сертифікат міжнародного рівня