Этот мастер-класс предназначен для мастеров маникюра всех уровней — от новичков до опытных специалистов Вы узнаете, как управлять ожиданиями премиум-клиентов, внедрять уникальные стратегии взаимодействия и создавать незабываемый клиентский опыт, который обеспечит вам лояльность и рекомендации.
Структура мастер-класса:
Введение

• Что отличает сервис для клиентов высокого уровня
• Понимание потребностей премиум-аудитории

Раздел 1: Уникальные стратегии взаимодействия

• Построение доверительных отношений
• Как выявить скрытые потребности клиента и превзойти их ожидания

Раздел 2: Секреты премиального сервиса

• Техники персонализации обслуживания
• Создание впечатляющего клиентского пути

Раздел 3: Управление обратной связью и развитие репутации

• Как работать с отзывами и улучшать качество сервиса
• Превращение довольных клиентов в ваших амбассадоров

Заключение и практическое задание:

• Разработка и внедрение стратегии премиального сервиса
• Реальные кейсы и разборы ситуаций

Результат после мастер-класса:

• Вы станете профессионалом, который умеет эффективно привлекать и удерживать клиентов высокого уровня.
• Ваш сервис станет эталоном качества, а репутация позволит вам работать с премиум-аудиторией на стабильной основе.
• Сертификат международного уровня